공지사항

카테고리 알림 등록일2025.07.21
개인정보처리방침 개정 안내

항상 롯데뮤지엄을 이용해주셔서 감사드립니다.

 

 

롯데문화재단의 개인정보처리방침 관련 아래와 같이 개정됨을 알려드리오니 이용에 참고하여 주시기 바랍니다.

 

ㆍ시행일자

 

2025년 7월 28일(월)

 

ㆍ개인정보처리방심 신구대조표

 

개정 전

개정 후

1. 개인정보의 처리 목적

재단은 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

① 웹페이지 회원 가입 의사의 확인, 연령 확인 및 법정대리인 동의 진행, 회원 및 법정대리인의 본인 확인, 회원식별, 회원탈퇴 의사의 확인 등 회원 관리를 위하여 개인정보를 이용합니다.

② 서비스 이용기록과 접속 빈도 분석, 서비스 이용에 대한 통계, 서비스 분석 및 통계에 따른 맞춤 서비스 제공 및 광고 게재 등에 개인정보를 이용합니다.

③ 법령을 위반하는 회원에 대한 이용 제한 조치, 부정 이용 행위를 포함하여 서비스의 원활한 운영에 지장을 주는 행위에 대한 방지 및 제재, 계정도용 및 부정거래 방지, 약관 개정 등의 고지사항 전달, 분쟁조정을 위한 기록 보존, 민원처리 등 회원 보호 및 서비스 운영을 위하여 개인정보를 이용합니다.

④ 유료 서비스 제공에 따르는 본인인증, 구매 및 요금 결제, 상품 및 서비스의 배송을 위하여 개인정보를 이용합니다.

⑤ 회원동의 시 이벤트 정보 및 참여기회 제공, 재화나 서비스의 홍보 또는 구매 권유를 위한 광고성 정보 제공 등 마케팅 및 프로모션 목적으로 개인정보를 이용하여 정보주체에게 메일, 문자, 전화 등으로 연락을 취할 수 있습니다.

⑥ 민원인의 신원 확인, 민원사항 확인, 사실조사를 위한 연락?통지, 처리결과 통보 등의 목적으로 개인정보를 이용합니다.

1. 개인정보의 수집 항목 및 이용목적

재단은 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

(이하 삭제)

재단은 다음의 개인정보를 개인정보 보호법」 제15조 제1항 제1호 및 제22조 제1항 제7호에 따라 정보주체의 동의를 받아 처리하고 있습니다.

(1) 정보주체로부터 동의를 받아 처리하는 개인정보

구분

서비스

항목

이용목적

통합회원

필수

롯데콘서트홀

롯데뮤지엄

 

 

[통합회원]

이름, 아이디(ID), 주소, 전화번호, 휴대폰번호, 이메일주소, 성별, 생년월일, 본인인증정보(CI, DI), 결제기록, 서비스이용기록, 접속로그, 접속IP정보, 이용정지기록, 쿠키정보

[준회원]

이름, 이메일 주소, 휴대폰 번호, 생년월일, 서비스이용기록, 접속로그, 접속IP정보, 이용정지기록, 쿠키정보

롯데콘서트홀, 롯데뮤지엄 회원 가입 및 관리, 티켓 예매 서비스 제공, 고객 문의 확인 처리 및 결과 통보

롯데콘서트홀

현금영수증카드번호, 휴대폰번호, 사업자번호

현금영수증 발행 용도

환불계좌정보(은행명, 계좌번호, 예금주명)

무통장입금 환불 제공 용도

선택

롯데콘서트홀

롯데뮤지엄

마케팅 정보 수신 여부

마케팅 정보 제공

비회원

필수

롯데콘서트홀

이름, 전화번호

비회원 전화 예매 제공

선택

생년월일, 이메일 주소

 

 

2. 수집하는 개인정보의 항목, 수집 방법 및 보유 기간

① 수집하는 개인정보의 항목
이름, 아이디(ID), 생년월일, 성별, 주소, 연락처(자택 및 휴대전화 번호), 전자우편(E-mail) 주소를 필수항목으로 수집합니다. 또한 서비스 이용 과정에서 IP 주소, 쿠키, 서비스 이용 기록(결제 내역 포함), 기기정보, 위치정보가 생성되어 수집될 수 있습니다.

 

2. 개인정보 수집 방법 및 보유 기간

① 삭제

5. 개인정보처리의 위탁에 관한 사항

① “재단”은 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.

 

위탁받는자 (수탁사)

위탁하는 업무의 내용

롯데멤버스㈜

회원정보 관리 및 취급

롯데정보통신㈜

전산시스템의 구축 및 유지보수

인터파크

티켓 예매 시스템 관리, 티켓 예매 문자 제공

KCP

신용카드, 가상계좌 서비스 제공 업무

로젠택배, 우체국, 롯데글로벌로지스

회원카드, 안내문 및 티켓 배송 업무

 

5. 개인정보처리의 위탁에 관한 사항

① “재단”은 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.

가. 위탁받는자(수탁사)

 

 

위탁받는자 (수탁사)

위탁하는 업무의 내용

롯데멤버스㈜

회원정보 관리 및 취급

롯데이노베이트㈜

전산시스템의 구축 및 유지보수

㈜놀유니버스

롯데뮤지엄 티켓 예매 시스템 관리, 티켓 예매 문자 제공

NHN KCP

신용카드, 가상계좌 서비스 제공 업무

㈜대홍기획

SNS 운영 대행 및 이벤트 경품 발송 업무

롯데글로벌로지스㈜

회원 혜택 및 우편 발송 업무

 

 

나. 재위탁받는자(재수탁사)

위탁받는자 (수탁사)

재위탁받는자 (재수탁사)

재위탁하는 업무의 내용

롯데이노베이트㈜

㈜컬처닷컴

롯데콘서트홀 홈페이지 및 티켓 예매 시스템 관리

롯데이노베이트㈜

㈜이트라이브

롯데뮤지엄 홈페이지 시스템 관리

㈜대홍기획

스푼㈜, ㈜드림시커

SNS 운영 대행 및 이벤트 경품 발송 업무

 

6. 정보주체의 권리 ? 의무 및 그 행사방법에 관한 사항

           ② 제1항에 따른 권리 행사는 “재단”에 대해 웹페이지, 서면, 전화, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며 “재단”은 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.

※ 개인정보 열람청구 접수ㆍ처리 부서

       ㆍ 부서명 : 공연CS팀

                 ㆍ 담당자 : 김은진 대리

                 ㆍ 연락처 : TEL 02-3213-3126, FAX 02-6234-3140, E-mail webmaster_lch@lotte.net

 

6. 정보주체의 권리 ? 의무 및 그 행사방법에 관한 사항

        ② 제1항에 따른 권리 행사는 “재단”에 대해 웹페이지, 서면, 전화, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며 “재단”은 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.

※ 개인정보 열람청구 접수ㆍ처리 부서

     부서명 : 마케팅팀

      담당자 : 김예지 대리

     연락처 : TEL 02-3213-3126, FAX 02-6234-3140, E-mail kim-yeji@lotte.net

 

9. 개인정보 자동 수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항

“재단”은 회원에 대한 정보를 임시로 저장하고, 검색할 수 있는  ‘쿠키(c”재단”kie)’ 사용합니다. 쿠키는 “재단”의 서버가 회원의 웹 브라우저로 전송하는 정보로, PC의 다른 부분에는 전혀 영향을 주지 않습니다. 회원이 웹사이트에 접속을 하면 “재단”의 서버 컴퓨터가 회원의 브라우저에서 쿠키 내용을 읽음으로써, 추가 입력 없이 서비스를 제공받으실 수 있도록 하기 위해 사용됩니다. 또한 접속빈도나 방문시간 분석, 관심분야 파악 등을 위해 사용 될 수 있습니다.

9. 개인정보 자동 수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항

“재단”은 회원에 대한 정보를 임시로 저장하고, 검색할 수 있는  ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다. 쿠키는 “재단”의 서버가 회원의 웹 브라우저로 전송하는 정보로, PC의 다른 부분에는 전혀 영향을 주지 않습니다. 회원이 웹사이트에 접속을 하면 “재단”의 서버 컴퓨터가 회원의 브라우저에서 쿠키 내용을 읽음으로써, 추가 입력 없이 서비스를 제공받으실 수 있도록 하기 위해 사용됩니다. 또한 접속빈도나 방문시간 분석, 관심분야 파악 등을 위해 사용 될 수 있습니다.

10. 개인정보 보호책임자에 관한 사항

        ① “재단”은 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

                ▶ 개인정보 보호책임자
 성명 : 조기헌
 부서명 : 공연CS팀
ㆍ 직책 : 팀장

     ▶ 개인정보 보호담당자
ㆍ 성명 : 김은진

        ㆍ 부서명 : 공연CS팀
ㆍ 직책 : 대리

10. 개인정보 보호책임자에 관한 사항

        ① “재단”은 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

                 ▶ 개인정보 보호책임자
 성명 : 조기헌
 부서명 : 마케팅팀
 직책 : 팀장

▶ 개인정보 보호담당자
 성명 : 김예지
 부서명 : 마케팅팀
 직책 : 대리

11. 권익침해 구제방법

             ▶ 개인정보 분쟁조정위원회 (한국인터넷진흥원 운영)
 소관업무 : 개인정보 분쟁조정신청, 집단분쟁조정 (민사적 해결)
 웹페이지 : privacy.kisa.or.kr
 전화 : (국번없이) 118
 주소 : (138-950) 서울시 송파구 중대로 135 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터

 

11. 권익침해 구제방법

         ▶ 개인정보 분쟁조정위원회 (한국인터넷진흥원 운영)
 소관업무 : 개인정보 분쟁조정신청, 집단분쟁조정 (민사적 해결)
 웹페이지 : privacy.kisa.or.kr
 전화 : (국번없이) 1833-6972
 주소 : (138-950) 서울시 송파구 중대로 135 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터

 

 

 

ㆍ 변경 사유

 

- 개인정보의 수집 항목 및 이용목적 구체화

- 개인정보 수탁사 및 업무 내용 현행화

- 개인정보보호책임자 및 개인정보보호담당자 현행화

- 기타 전화번호 현행화

 

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