티켓예매
현장수령
- 전시당일 공연장 메인로비 ‘티켓박스’에서 티켓을 발권 받을 수 있습니다.
- 입장은 전시 관람 종료 30분 이전까지만 가능합니다.
- 예매확인서 또는 신분증을 제시하시고 티켓을 수령하실수 있으며, 증빙이 필요한 할인을 받으신 경우 증빙서류를 함께 제시해주셔야 합니다. (미지참시 정가에 대한 차액지불)
- 예약 상품의 경우 예약한 시간 10분전에 발권을 완료하여 주셔야 정상 시간에 입장이 원활한 관람 가능합니다.
유의사항
- 예매한 티켓은 전시기간이 경과하면 자동관람처리 됩니다. 전시기간 종료시 자동으로 사용처리되며, 개인사유 및 과실로 인한 환불은 불가합니다.
- 고객 귀책 사유로 티켓 분실이나 파손이 될 경우에는 티켓은 재발행 되지 않으며, 취소 및 변경도 불가합니다. 티켓 예매시 선택한 결제수단으로만 환불, 변경이 가능합니다. 롯데뮤지엄 이외의 외부 예매처에서 예매한 티켓은 직접 예매한 곳으로 환불 및 변경 절차를 문의해 주시기 바랍니다.
- 초대권, 초대교환권으로 명시된 티켓은 환불이나 변경되지 않습니다.
취소수수료
- 취소일 : 전시기간 동일(기간 경과시 취소 불가)
신용카드 결제의 경우
- 취소수수료가 있는 경우에는 취소수수료(+부분취소의 경우 최종 관람하는 티켓가격)를 새로 승인한 후 기존결제금액(원거래금액)이 취소됩니다. 일반적으로 당사의 취소 처리가 완료되고 4~5일 후 카드사의 취소가 확인됩니다. (체크카드 동일) 단, 체크카드의 경우 환불은 카드사 또는 은행에서 진행되는 부분으로 입금까지 3일정도의 기간이 더 소요될 수 있습니다.
- 예매 취소 시점과 해당 카드사의 환불 처리 기준에 따라 취소 금액의 환급방법과 환급일은 다소 차이가 있을 수 있으며, 예매 취소 시 기존에 결제하였던 내역을 취소하며 최초 결제하셨던 동일 카드로 취소 시점에 따라 취소수수료와 배송료를 재승인 합니다.
무통장 입금의 경우
- 환불 받을 계좌정보를 입력해 주신 후 해당 계좌로 환불 처리 됩니다.
- 환불 접수 완료 후 최대 5일 ~7일 이내에 환불 처리됩니다. (영업일 기준)
- 환불은 예매자 본인 명의 계좌로만 받으실 수 있습니다.
